Dissonanza cognitiva

In questi giorni di guerra in Ucraina sto assistendo a scene del genere:

-Negoziante: buongiorno ha visto che sta succedendo?
-Cliente: buongiorno scusi a cosa si riferisce?
-Negoziante: la guerra, la violenza, abbiamo dimenticato tutto, la storia non ci ha insegnato nulla.
-Cliente: eh sì ha proprio ragione.
-Negoziante: in un paese come il nostro soprattutto si sentono cose inaudite gente che giustifica la discriminazione di un popolo.
-Cliente: ha proprio ragione penso lo stesso.
-Negoziante: lei come si sentirebbe se non potesse usare i mezzi pubblici, mandare i figli al calcetto o andare a lavoro a causa di questa gente?
-Cliente: guardi non me ne parli, non riesco ad immaginare.
-Negoziante: va bhe dai facciamoci forza che il signore ci aiuti, a proposito mi mostra il green pass per cortesia?

Gli psicologi la chiamano dissonanza cognitiva.